CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ LẮP ĐẶT

Để đảm bảo quý khách có trải nghiệm trọn vẹn nhất khi sử dụng sản phẩm, Sanko cung cấp dịch vụ giao hàng và lắp đặt kỹ thuật chuyên nghiệp. Chúng tôi cam kết sản phẩm không chỉ đến tay khách hàng an toàn mà còn được vận hành đúng quy chuẩn kỹ thuật.

Dưới đây là chi tiết chính sách:

1. Phạm vi giao hàng

Sanko thực hiện giao hàng trên toàn quốc thông qua hệ thống vận tải và đội ngũ nhân sự nội bộ. Chúng tôi trực tiếp quản lý và thực hiện quy trình vận chuyển nhằm đảm bảo sự chủ động hoàn toàn về thời gian, kiểm soát nghiêm ngặt sự an toàn của hàng hóa và mang lại trải nghiệm phục vụ chuyên nghiệp nhất cho Quý khách

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng trong vòng 25 ngày kể từ ngày Sanko nhận được thanh toán đợt 1 (tiền đặt cọc) và quý khách hàng xác nhận duyệt bản vẽ thiết kế cuối cùng (đối với hàng đặt sản xuất/gia công).

Tiến độ giao hàng có thể thay đổi trong các trường hợp sau:

  • Quý khách thay đổi thiết kế hoặc yêu cầu chỉnh sửa sau khi đã chốt phương án ban đầu (thời gian sẽ được tính lại từ ngày chốt phương án mới).
  • Mặt bằng thi công của Quý khách chưa sẵn sàng để lắp đặt (chưa hoàn thiện phần thô, điện nước…).
  • Các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, cấm vận chuyển…). Sanko sẽ thông báo bằng văn bản hoặc email/điện thoại để thống nhất lại thời gian với Quý khách.

3. Phí vận chuyển và lắp đặt

Sanko hỗ trợ giao hàng và lắp đặt miễn phí tại địa chỉ khách hàng theo lịch hẹn đã thống nhất. Thời gian triển khai phụ thuộc phạm vi công việc, điều kiện mặt bằng và tiến độ sản xuất. Sau lắp đặt, Sanko kiểm tra vận hành, vệ sinh khu vực thi công và hướng dẫn khách hàng sử dụng/bảo quản trước khi bàn giao.

4. Trách nhiệm của các bên

4.1. Trách nhiệm của Sanko

  • Đảm bảo hàng hóa nguyên vẹn, mới 100% khi đến tay khách hàng.
  • Thực hiện lắp đặt đúng quy trình kỹ thuật, đảm bảo an toàn và thẩm mỹ.
  • Hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm và các lưu ý an toàn sau khi lắp đặt xong.
  • Dọn dẹp vệ sinh cơ bản khu vực làm việc sau khi lắp đặt.

4.2. Trách nhiệm của khách hàng

  • Cử người đại diện nhận hàng và giám sát quá trình lắp đặt.
  • Kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm (trầy xước, móp méo) trước khi nhân viên tiến hành lắp đặt.
  • Ký xác nhận vào “Biên bản bàn giao và nghiệm thu” sau khi kỹ thuật viên hoàn tất công việc và máy đã vận hành ổn định.

5. Kênh hỗ trợ khách hàng

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về thời gian giao hàng hoặc cần hỗ trợ thay đổi lịch nhận hàng, Quý khách đừng ngần ngại liên hệ với Sanko. Vì chúng tôi trực tiếp vận chuyển, mọi yêu cầu của bạn sẽ được xử lý ngay lập tức mà không cần qua trung gian.

  • Hotline: 0844 803 777
  • Email: info@sanko.com.vn
  • Thời gian hỗ trợ: 8:00 – 17:00 hàng ngày
  • Địa chỉ: Km 13+800, tỉnh lộ 835A, Xã Mỹ Lộc, Tỉnh Tây Ninh, Việt Nam

Sanko luôn nỗ lực không ngừng để nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo Quý khách có một trải nghiệm mua sắm và nhận hàng trọn vẹn, an tâm nhất!