Chính sách bảo hành

Thân gửi Quý khách hàng,

Sanko xin gửi lời cảm ơn đến Quý khách hàng đã tin tưởng và đồng hành cùng sản phẩm của chúng tôi. Để Quý khách hàng có thể hiểu và nắm rõ chính sách bảo hành của chúng tôi, mời Quý khách tham khảo nội dung dưới đây:

  1. Thời hạn bảo hành

Sản phẩm hợp lệ do SANKO VN sản xuất được bảo hành miễn phí theo thời gian quy định dưới đây, tính từ ngày mua hàng:

SẢN PHẨM THỜI HẠN BẢO HÀNH GHI CHÚ
Bếp điện âm

24 tháng

Bếp điện đôi

24 tháng

Bếp điện đơn

12 tháng

Máy hút khử mùi

24 tháng

Bếp gas âm

24 tháng

Bếp gas đôi

24 tháng

Tủ kệ bếp inox 304

10 năm

Ray bản lề Hafele: 2 năm

Gỗ An Cường: không bảo hành

Các sản phẩm khác

12 tháng

  1. Điều kiện bảo hành

Điều kiện được bảo hành miễn phí

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tính từ ngày mua hàng được đăng ký trong phiếu hành (trường hợp không xác định được ngày mua thì tính theo ngày sản xuất)
  • Sản phẩm bị hư hỏng do linh kiện hoặc do lỗi kỹ thuât sản xuất.

Sản phẩm không được bảo hành miễn phí

  • Phiếu bảo hành bị sửa đổi, số serial trên phiếu bảo hành không xác định được hoặc không tương ứng với sản phẩm
  • Sản phẩm được sử dụng, lắp đặt không đúng yêu cầu kỹ thuật, hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị hư hỏng là do các yếu tố bên ngoài tác động vào như: thiên tai, lũ lụt, sấm sét, hỏa hoạn, tai nạn, nứt bề ngoài và va đập do vận chuyển, bảo quản sản phẩm không tốt.
  • Sản phẩm đã có dấu hiệu sửa chữa trước ở những nơi không thuộc hệ thông trung tâm bảo hành do Sanko ủy quyền
  • Không bảo hành các bộ phận kèm theo sản phẩm như: pin, kiềng bếp, dây nguồn, ống nối…
  1. Hình thức đăng ký bảo hành
  • Trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ thông tin gửi về Sanko để đảm bảo quyền lợi bảo hành, có thể chọn một trong hai hình thức đăng ký bảo hành như sau:
  • Đăng ký qua email: trungtamdvkh@sanko.com.vn
  • Gửi phiếu đăng ký về Trung tâm dịch vụ khách hàng (thông tin liên hệ bên dưới)
  1. Thông tin liên hệ – báo lỗi kỹ thuật

Mọi vấn đề về bảo hành, vui lòng liên hệ:

Công ty TNHH Sanko Việt Nam

Địa chỉ: Km13+800, TL835A, xã Mỹ Lộc, huyện Cần Giuộc, tỉnh Long An

CSKH: 028 6265 8358

Hotline: 1900 989957

Email: trungtamdvkh@sanko.com.vn