Giúp khách hàng an tâm và tin tưởng khi chọn mua sản phẩm, Sanko áp dụng chính sách đổi hàng như sau:
- Hình thức đổi/trả sản phẩm
- Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất sẽ 1 đổi 1: cùng model, cùng kích thước, cùng màu
- Nếu sản phẩm đổi hết hàng, sẽ đổi sang sản phẩm tương đương, có cùng công suất, cùng loại, cùng kích thước và công năng sử dụng.
- Điều kiện đổi/trả sản phẩm
- Sản phẩm khi giao đến khách hàng không đúng model, không đúng sản phẩm đã đặt hàng trên website (báo về Sanko ngay khi nhận hàng)
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
- Sản phẩm đổi phải còn nguyên vẹn, không bể, nứt, trầy xước
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem, nguyên thùng, phiếu bảo hành, phiếu mua hàng
- Thời hạn đổi/trả sản phẩm
- Áp dụng đổi/trả sản phẩm trong vòng 10 ngày kể từ ngày mua hàng.
- Chính sách hoàn tiền
- Đổi sản phẩm cùng model, cùng loại: không áp dụng hoàn tiền
- Đổi sản phẩm khác model (do hết hàng): nếu đơn giá thấp hơn sản phẩm đã mua sẽ áp dụng hoàn tiền phần chênh lệch. Nếu đơn giá cao hơn sản phẩm đã mua sẽ thu thêm phí chênh lệch.